Покупка некачественного технически-сложного товара

0
30 января 2013
4132 прослушивания

Требуется обновление Чтобы прослушать подкаст, необходимо обновить либо браузер, либо Flash-плейер.
Встроить
Текстовая версия

Приветствуем наших слушателей. С Вами Михаил Кокин, представитель подкаст-терминал Podster.ru и Игорь Галичевский, представитель юридической компании «Онегин-Консалтинг». Тему нашего шестого выпуска мы решили посвятить следующемувопросу: что представляет собой технически сложный товар?В ходе нашей беседы мы постараемся разъяснить основные моменты, касающиеся приобретения технически сложного товара, а также выяснить какими правами иобязанностями связан потребитель в отношении технически сложного товара. Начнем с того, что объясним нашим слушателям, что следует понимать под технически сложный товар. Прошу Вас, Игорь.

Сам термин «технически сложный товар» содержится в законе «О защите прав потребителей» в статье посвященной правам потребителя связанным с обнаружением в товаре недостатков. При этом само понятие технически сложного товара не раскрывается. Но существует перечень таких товаров, утвержденный Правительством Российской Федерации, которым и руководствуются в правоприменительной практике при отнесении того или иного товара к технически сложным.

То есть, если я правильно понимаю, для того чтобы узнать относится товар к технически сложному, следует сверяться со списком таких товаров?

Совершенно верно. Для удобства наших слушателей скажу, что перечень технически сложных товаров, утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924.

Игорь, можете привести какой-либо пример технически сложного товара?

Конечно, например, к технически сложным товарам относят автомобили, оборудование навигации и беспроводной связи, системные блоки и стационарные компьютеры, телевизоры, холодильники и ряд других товаров традиционно относящихся к понятию «бытовая техника».

Игорь, какими правами обладает потребитель в отношении технически сложного товара?

Это стандартный набор прав, предусмотренный законодательством в сфере защиты прав потребителей: право на надлежащее качество товара, право на безопасность товара для жизни, здоровья и имущества потребителя, право на информацию об исполнителе работ и услуг.

Игорь, наших слушателей, безусловно, также интересует, какими правами они обладают в отношении технически сложного товара ненадлежащего качества, если можно расскажите о них.

В случае обнаружения недостатка в технически сложном товаре потребитель вправе либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Данное требование может быть предъявлено в течение пятнадцати дней со дня передачи товара потребителю.

Что делать потребителю, если недостатки в технически сложном товаре обнаружены по истечении пятнадцатидневного срока?

В этом случае требования потребителя (а именно: требование о замене товара или отказ от исполнения договора купли-продажи) подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

1) в случае обнаружения существенного недостатка товара;

2) нарушения установленных сроков устранения недостатков товара;

3)невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Имеет ли при этом значение то, когда обнаружены недостатки, в пределах гарантийного срока или за его пределами?

Безусловно. Обратите внимание, продавец (изготовитель) несет ответственность за любые недостатки товара, если они обнаружены в пределах гарантийного срока. В случае, если недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, потребитель может предъявить соответствующие требования (напоминаю, что это требования о замене на товар этой же марки, модели, артикула или на такой же товар другой марки, модели, артикулас соответствующим перерасчетом покупной цены, либо требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы), только в случае если недостатки товара относятся к существенным.

Игорь, помимо прав у покупателя имеются также и обязанности?

Как и в любом двустороннем договоре, в договоре купли-продажи у каждой стороны имеются не только права, но и обязанности. У покупателя при заключении договора купли-продажи товара возникают следующие основные обязанности: принять товар и оплатить указанную за него цену.

Какие последствия может повлечь нарушения данных обязанностей?

В этом случае покупатель просто может оказаться в невыгодном положении. Так ряд недостатков товара возможно выявить еще на стадии приемки товара, поэтому не следует отказываться от возможности проверки товара в магазине, его тестировании. В противном случае продавец всегда может сослаться на то, что передал покупателю товар надлежащего качества и недостатки товара возникли вследствие действий потребителя, например, нарушения правил эксплуатации.

Спасибо, Игорь! А нашей аудитории, я напоминаю, вопрос освещался представителем «Онегин-Консалтинг» при поддержке проекта Podster.ru. Вопросы юридической направленности Вы можете бесплатно задавать на сайте компании или на странице официальной группы «Онегин-Консалтинг» Вконтакте. Также, на официальном сайте «Онегин-Консалтинг» в разделе «форум» Вы сможете найти текстовую версию нашего сегодняшнего подкаста.

Ширина

Как защитить свои права при покупке некачественного технически-сложного товара по закону о защите прав потребителя?

Тему нашего шестого выпуска мы решили посвятить следующему вопросу: что представляет собой технически сложный товар? В ходе нашей беседы мы постараемся разъяснить основные моменты, касающиеся приобретения технически сложного товара, а также выяснить какими правами и обязанностями связан потребитель в отношении технически сложного товара. Начнём с того, что объясним нашим слушателям, что следует понимать под технически сложный товар.

В подкасте:

— Какие товары относятся к технически сложным?
— Какими правами обладает потребитель в отношении технически сложного товара?
— Права потребители в случае, когда технически сложный товар оказался ненадлежащего качества.
— Что делать, если недостатки в технически сложном товаре обнаружены по истечении пятнадцатидневного срока?
— Какие у покупателя имеются обязанности и какие последствия может повлечь за собой их нарушение?

Текстовая версия подкаста на сайте Онегин-Консалтинг

Выпуски

Комментарии